Política de envío
En AthletLab enviamos desde nuestro almacén en España. No enviamos desde China.
Preparación del pedido
Preparamos y entregamos los pedidos al transportista de lunes a viernes. Los pedidos confirmados antes de las 17:00 h (hora peninsular) salen ese mismo día. Los realizados después de esa hora, en fin de semana o en festivo salen el siguiente día laborable.
En campañas o periodos de alta demanda la preparación puede demorarse. Si ocurre, te avisamos.
Plazo de entrega
- España peninsular: 24/48 horas laborables desde que el pedido sale del almacén.
- Islas Baleares: el plazo puede ser algo mayor; te lo confirmamos antes de enviar.
- Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no realizamos envíos a estos destinos.
El plazo empieza a contar cuando el pedido ha salido del almacén y puede verse afectado por festivos locales o por incidencias del transportista.
Opciones y tarifas de envío
- Envío gratis 24/48 h — 0 €. Envío estándar con número de seguimiento. Sin pedido mínimo.
- Envío protegido 24/48 h — 3,50 € (opcional). Añade dos cosas: tu pedido se prepara y sale el primero dentro del corte del día, y si no llega o llega dañado te enviamos otro de inmediato, sin esperar a que el transportista cierre su investigación.
Qué no cambia si no contratas el Envío protegido
Tus derechos son exactamente los mismos. Por ley, el pedido viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes en mano: si se pierde o llega dañado tienes derecho a que te lo repongamos o a que te devolvamos el dinero, contrates o no el Envío protegido. Lo único que añade el Envío protegido es la rapidez de la solución: reponemos al momento en lugar de esperar a la resolución del transportista, que puede tardar semanas.
El Envío protegido no es un seguro ni un contrato de seguro. Es un compromiso de servicio de AthletLab.
Cómo avisarnos de una incidencia
- Paquete dañado: escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del embalaje y del producto.
- Paquete que no llega: escríbenos si han pasado 3 días laborables desde la fecha estimada de entrega.
Correo mariovoicumt07@icloud.com o WhatsApp +34 642 00 70 77, de 9 a 21 h. Indica siempre tu número de pedido.
Seguimiento
Cuando el pedido salga del almacén recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.
Dirección de entrega
Comprueba que la dirección sea completa y correcta antes de finalizar la compra. Si detectas un error, avísanos cuanto antes: una vez entregado el pedido al transportista no siempre es posible modificarla.
Dirección de contacto: Polígono Platea, 44003 Teruel, España.
