Política de reembolso
Queremos que compres con tranquilidad. Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para solicitarlo, escribe a mariovoicumt07@icloud.com o por WhatsApp al +34 642 00 70 77, indicando el número de pedido. No envíes ningún producto sin haber recibido antes nuestras instrucciones.
Salvo en la garantía especial de la almohada descrita a continuación, el producto debe conservarse en buen estado, sin daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, y con sus accesorios.
30 noches de prueba para la almohada cervical
La Almohada Ergonómica Cervical AthletLab™ incluye una garantía comercial de 30 noches desde su recepción. Puedes dormir con ella y probarla en casa. Si no te convence, contacta con nosotros dentro de ese plazo y te devolveremos el importe del producto.
No es obligatorio conservar la caja original y no necesitas justificar el motivo. Te indicaremos por correo o WhatsApp los pasos para gestionar la devolución. Esta garantía comercial no limita tus derechos legales.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no coincide con lo comprado, contacta con nosotros cuanto antes e incluye fotografías cuando sean necesarias para revisar la incidencia. Si confirmamos el defecto o error, asumiremos la solución que corresponda, incluida la sustitución o el reembolso.
Excepciones
No se admitirán devoluciones cuando exista una excepción legal al desistimiento, por ejemplo en productos personalizados o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado, salvo que resulte aplicable una garantía comercial específica como la de 30 noches de la almohada.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te informaremos del resultado. Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago original dentro del plazo legal aplicable. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar algunos días adicionales para reflejar el abono.
Contacto y dirección
Correo: mariovoicumt07@icloud.com
WhatsApp: +34 642 00 70 77, de 9 a 21 h.
Dirección de contacto: Polígono Platea, 44003 Teruel, España.
